Pemberitahuan Privasi Platform simcity

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan simcity, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda sebagai pengguna platform kami. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan data yang ketat dan transparan dalam setiap aspek operasi kami.

Sebagai operator platform simcity, kami mengumpulkan informasi pribadi hanya untuk tujuan yang jelas dan sah, termasuk verifikasi akun, pemrosesan pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan metode lainnya, serta penyediaan layanan pelanggan. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna simcity di seluruh Indonesia, termasuk mereka yang mengakses platform dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui halaman Dukungan Pelanggan

Data yang Kami Kumpulkan di simcity

Kami di simcity mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan platform dengan aman dan efisien. Data yang kami kumpulkan terbagi menjadi beberapa kategori utama yang masing-masing memiliki tujuan spesifik dalam operasi kami.

Informasi Identitas dan Verifikasi Akun

Ketika Anda mendaftar di simcity, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun dan memenuhi persyaratan verifikasi identitas yang ditetapkan oleh regulasi lokal. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas seperti KTP atau paspor untuk proses Know Your Customer (KYC) yang merupakan standar industri untuk keamanan dan kepatuhan.

Data verifikasi ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang. Kami tidak membagikan dokumen identitas Anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan penegakan hukum yang sah.

Informasi Pembayaran dan Transaksi

Kami mengumpulkan informasi tentang setiap transaksi yang Anda lakukan di simcity, termasuk jumlah deposit, metode pembayaran yang digunakan, dan waktu transaksi. Untuk deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami menerima konfirmasi dari penyedia pembayaran tetapi tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening Anda secara langsung.

Informasi transaksi ini digunakan untuk memproses pembayaran, mencegah fraud, dan memenuhi persyaratan pelaporan keuangan. Kami menyimpan riwayat transaksi Anda selama periode yang ditentukan oleh hukum setempat untuk audit dan keperluan investigasi jika diperlukan.

Data Penggunaan dan Aktivitas Platform

Kami mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan simcity, termasuk permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan fitur platform apa yang Anda akses. Data ini membantu kami memahami preferensi pengguna dan meningkatkan pengalaman bermain di platform kami. Kami juga mengumpulkan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan, termasuk jenis perangkat, sistem operasi, dan browser web.

Informasi penggunaan ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan digunakan hanya untuk analisis agregat dan peningkatan layanan. Kami tidak membagikan data penggunaan individual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Komunikasi dan Dukungan Pelanggan

Ketika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan simcity melalui live chat, email, atau tiket dukungan, kami menyimpan catatan percakapan tersebut. Informasi ini digunakan untuk menyelesaikan masalah Anda, meningkatkan layanan dukungan kami, dan memenuhi persyaratan audit. Kami menjaga kerahasiaan semua komunikasi dukungan dan hanya membagikannya dengan anggota tim yang berwenang.

Kebijakan Privasi simcity

Kebijakan privasi kami di simcity didasarkan pada prinsip transparansi, keamanan, dan penghormatan terhadap hak-hak pengguna. Kami berkomitmen untuk menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang telah kami jelaskan dan tidak akan pernah menyalahgunakannya.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi simcity. Pertama, kami menggunakan informasi identitas untuk membuat dan memverifikasi akun Anda, memastikan bahwa hanya pengguna yang sah yang dapat mengakses platform kami. Kedua, kami menggunakan informasi pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman dan akurat.

Ketiga, kami menggunakan data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengoptimalkan fitur platform, dan mengembangkan permainan dan layanan baru. Keempat, kami menggunakan informasi untuk mencegah fraud, melindungi keamanan akun Anda, dan mematuhi persyaratan hukum yang berlaku di Indonesia. Kelima, kami dapat menggunakan data Anda untuk mengirimkan pemberitahuan penting tentang akun Anda atau perubahan kebijakan kami.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise dan protokol keamanan berlapis. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi kami memastikan bahwa semua data dienkripsi dan dilindungi sesuai dengan standar internasional. Kami melakukan audit keamanan reguler dan pembaruan sistem untuk memastikan bahwa data Anda tetap aman dari akses tidak sah.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang ditentukan oleh hukum setempat setelah akun ditutup. Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapus informasi pribadi Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya untuk tujuan audit atau penegakan hukum.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan simcity, seperti penyedia pembayaran, penyedia hosting, dan tim dukungan pelanggan outsourced. Semua penyedia layanan ini menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang telah kami tentukan.

Kami juga dapat membagikan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, seperti untuk penegakan hukum, investigasi fraud, atau kepatuhan terhadap peraturan pemerintah. Dalam kasus seperti itu, kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali dilarang oleh hukum.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di simcity. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas sesi, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser web Anda, tetapi menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur simcity.

Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan teknologi serupa untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami dan memahami perilaku pengguna. Data yang dikumpulkan melalui teknologi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan digunakan hanya untuk analisis agregat.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform simcity. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau praktik privasi simcity, silakan hubungi kami melalui halaman Dukungan PelangganTim kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia dan memberikan klarifikasi tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda.